De clínica privada de medicina integrativa a plataforma de longevidad con membresía, avatar de seguimiento y vehículo de coinversión entre pacientes.
Caso ficticio creado por Praxia Atelier para mostrar, end-to-end y con mockups navegables, cómo se diseña un ecosistema sobre una clínica consolidada — multiplicando ARPU sin canibalizar la consulta médica y abriendo dos verticales: SaaS para profesionales asociados y vehículo de coinversión privada.
Brainstorm · Día 0
Clínica Lumen S.L. abrió en 2022 en Madrid. Médica fundadora: Dra. Elena Marés, internista con especialidad en medicina integrativa y longevidad. Equipo: 6 profesionales (2 médicos, 1 nutricionista, 1 fisioterapeuta, 1 psicóloga, 1 coach). Facturan 1,8 M€/año, paciente medio gasta 2.400 €/año en consultas + analíticas + tratamientos.
Lo que está pasando: las clínicas competidoras (Neolife, SHA Wellness, Sanitas Clinic) están profesionalizándose con membresía premium, IA de seguimiento y modelos de suscripción. Elena se está quedando atrás. Tiene el contenido y la confianza médica, pero le falta la capa de producto digital. Y los pacientes premium le están pidiendo "algo más" — seguimiento entre consultas, comunidad, acceso a tratamientos en otros centros.
En la sesión de brainstorm convertimos la clínica en una plataforma con tres palancas que multiplican el ARPU del paciente: membresía Lumen Plus, avatar Sofia para seguimiento entre consultas, y SaaS Lumen Practitioners para que otros médicos certificados se sumen al ecosistema.
Cada palanca por separado podría ser un producto. Juntas forman un sistema en el que cada pieza alimenta a las otras.
Cuota anual con consultas incluidas, analíticas semestrales, acceso ilimitado al avatar Sofia, descuentos en tratamientos y eventos exclusivos sobre longevidad.
Por qué funciona: convierte facturación reactiva (paciente paga cuando viene) en recurrente (cuota anual fija). Mejora cash-flow predictible y lifetime value.
Avatar con IA que conoce el historial del paciente, le acompaña entre consultas, le recuerda hábitos, le interpreta analíticas y deriva al médico cuando detecta señales relevantes.
Por qué funciona: aumenta retención (paciente "vinculado" cada día, no sólo en consulta). Genera datos de comportamiento que mejoran el cuidado real.
Otros médicos certificados se suman al ecosistema, atienden pacientes Lumen en sus ciudades, comparten protocolos clínicos. Comisión por sesión + cuota mensual SaaS.
Por qué funciona: escala la marca Lumen sin abrir clínicas físicas. Convierte la metodología de Elena en producto licenciado.
Pulsa cada pestaña para ver el producto desde tres perspectivas: el paciente, el médico y los números. Es el mismo formato y nivel de detalle que entregamos a un cliente, pero aquí construido sobre una clínica ficticia para que puedas verlo abierto.
Es una conversación que sostenemos contigo cada día.
Lumen Plus es la primera membresía de medicina integrativa con seguimiento continuo, analíticas avanzadas y un avatar clínico que conoce tu historial.
2 consultas + analítica anual + avatar Sofia.
4 consultas + analíticas semestrales + tratamientos con descuento + comunidad.
Plus + acceso al vehículo de coinversión + voto en protocolos + atención sin lista de espera.
Carlos, tu glucosa media ha subido un 6 % en las últimas dos semanas. Mirando tu registro de comidas y sueño, veo que coincide con varias cenas tarde. ¿Te apetece que lo hablemos? También puedo proponerte una consulta breve con la Dra. Marés.
Datos en UE · cifrado · DPIA realizada · puedes borrar tu historial cuando quieras.
Simulador interactivo · cifras de ejemplo · entregable real personalizado al cliente
No un calendario flotante. Cada paso tiene responsable, dependencia y entregable verificable. Esta es exactamente la tabla que entregamos junto al Blueprint de la Cápsula 01.
| Semana | Hito | Responsable | Entregable verificable |
|---|---|---|---|
| S1 | Brainstorm + Blueprint Cápsula 01 | Praxia + Elena | Dossier 28 pp + prototipo HTML + modelo financiero |
| S2 | Constitución Lumen Holding S.L. y AIE I+D+i Salud | Notario · Praxia coordina | Escrituras + alta IAE |
| S3–4 | Diseño UX/UI app paciente y back office | Diseñador externo · Praxia dirige | Mockups Figma aprobados |
| S5–8 | Desarrollo MVP · módulos identidad, paciente, Sofia | Dev senior + IA engineer · Praxia dirige | Build navegable en staging |
| S9 | DPIA + cumplimiento sanitario · validación EU AI Act | DPO + abogado sanitario | Documentación firmada |
| S10 | Captación 80 socios fundadores Plus + 5 Founders | Elena + equipo clínica | 200 k€ ingresos cerrados |
| S11–14 | Desarrollo SaaS Practitioners + integración Stripe Connect | Dev senior · Praxia dirige | 3 practitioners piloto en producción |
| S15–18 | Avatar Sofia v1 con voz clonada Elena · memoria longitudinal | IA engineer + Elena | Sofia activa para 100 socios |
| S19–24 | Lanzamiento vehículo Lumen Founders + roadshow privado | Praxia + Elena | Cierre 1,2 M€ comprometidos |
El sector salud no admite improvisación. Cada riesgo está tipificado con su mitigación firmada en el blueprint.
Si el avatar emite diagnósticos o decisiones clínicas, MDR 2017/745 exige certificación CE.
Mitigación: Sofia es asistente educativo, NO emite diagnósticos. Toda decisión clínica la valida la Dra. Marés. Disclaimer en cada sesión + log auditable.
EU AI Act clasifica IA de salud como sistema de alto riesgo si toma decisiones autónomas.
Mitigación: Sofia trabaja como "asistente bajo supervisión humana" — clasificación de riesgo limitado. Documentación EU AI Act completa antes del go-live.
Historial clínico + biométricos = datos sensibles RGPD art. 9.
Mitigación: consentimiento explícito por categoría, datos en UE, cifrado at-rest y in-transit, DPIA documentada, DPO externo certificado.
Si supera 150 inversores o se publicita, riesgo de SGIIC y supervisión CNMV.
Mitigación: club privado <150 socios, tickets desde 25 k€, sin publicidad pública. Asesoría CNMV antes del primer cierre.
Caso ficticio · Clínica Lumen nunca ha existido. Lo que sí es real es el método, las pantallas, el roadmap y los riesgos — exactamente lo que se construye en una Cápsula 01 con un cliente. Si tu clínica, tu despacho o tu negocio operativo necesita un sistema así, hablemos.